よくあるご質問

予約について

Q.予約はいつからできますか?
A.

パーティー開催1ヵ月前よりパーティー開始1時間前まで予約可能です。予定が決まりましたら、インターネット(申込フォーム)、または予約センター(050-5533-1000)までご連絡下さい。パーティー開始1時間前を過ぎても予約可能な場合もございますのでお問い合わせ下さい。

Q.当日予約は出来ますか?
A.

当日予約枠もございますが、完全予約制のため人気のパーティーは事前に締切る場合がございます。日程が決まり次第、お早めに予約される事をお勧めします。

Q.WEB予約ができません。
A.
【会員ログイン後の場合】

1度、ログアウトをしてください。再度ログインし、ご希望のパーティーの予約ボタンを押して下さい。

【会員ログイン前の場合】

1度、開いているブラウザおよびブラウザアプリを終了させて下さい。再度ブラウザを開き、ご希望のパーティーの予約ページにお越し下さい。

上記方法で改善されない場合は、お問い合わせ下さい。

※その際【ログイン前】【ログイン後】か等、不具合の状況を詳しくご記入下さい。

お問い合わせはこちら

Q.予約を都合によりキャンセルしたいのですが?
A.

本予約後のキャンセルにつきましては、お電話の場合、パーティー開催日より4日前の20時迄、マイページの場合、パーティー開催日より4日前の23:59迄でしたら無料で承っております。マイページからご自身によるキャンセル、もしくはお電話でキャンセルの申し出が必要となります。

マイページからの予約キャンセル方法

パーティー開催日より4日前の23:59迄のキャンセル
  1. シャンクレールホームページ内のマイページにログインします。
  2. 「参加予定のパーティー」より「このパーティーをキャンセルする」をクリック
  3. ご内容を確認のうえで「OK」をクリック
  4. 「パーティーのキャンセルを受付けました。」とメッセージが表示されるとキャンセル完了です。

お電話からの予約キャンセル方法

パーティー開催日より4日前の20:00迄のキャンセル

予約センター(050-5533-1000)までご連絡いただき、お名前、ご予約された会場・日時・ご友人様の有無をお伝え下さい。

パーティー開催日より3日前の00:00以降のキャンセル

キャンセル料が全額発生いたします。

※参加費が1,000円以下の場合は、一律1,000円のキャンセル料となります。
※クレジットカードにて事前決済お済みの方は、お支払金額をキャンセル料として徴収させていただきます。

企画によってはそれ以前にキャンセル料金が発生する場合もございます。ご参加予定のパーティー詳細をご確認ください。また、ご予約内容(会場、日時、時間等)の変更は一切承っておりません。当日のキャンセル、不参加は全てキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。

キャンセルは速やかに予約センター(050-5533-1000)までご連絡下さい。
※キャンセル料が発生した際には下記口座へ翌営業日までにお振込みください。
りそな銀行 川崎支店 (普)1912418 口座名 シャン・クレール

利用上の注意はこちら

Q.友人の予約を追加したいのですが?
A.

オンライン上からは追加予約を承っておりませんので、ご友人様ご自身でご予約いただくか予約センター(050-5533-1000)までご連絡ください。ご予約の際にはご友人様のお名前とご年齢が必要になります。
※クレジット事前決済をされた方は、あとから同行者の追加は出来ませんので、ご友人様ご自身でのご予約をお願いいたします。

Q.オンラインの『満』『ほぼ満』の表記は何ですか?
A.

オンライン予約枠に関する状況を『満』『ほぼ満』で表しています。オンライン枠が『満』の場合においても電話予約枠は空きがある場合もございます。

Q.オンラインからの予約完了メールが届かない
A.

アドレスの入力間違えやドメイン拒否によりメールが届かない場合があります。Yahooメールや一部のフリーメールをご利用の場合、迷惑メールと誤認識され受信BOXに入らない場合ありますのでご注意ください。「迷惑メール」フォルダや「ゴミ箱」フォルダもご確認ください。

※確認メールが届かない場合は必ず下記の方法でご確認ください。

  • マイページをお持ちの方⇒ログインしていただき予約状況を確認してください。
    予約が出来てない場合は再度ご予約してください。
  • 予約センター(050-5533-1000)まで確認の電話をお入れください。

また、下記の『メールが届かない原因』をご確認いただき、該当の項目があれば表記されている対策をお試しください。該当項目がない場合やご不明な場合には別途メールまたはお電話にてお問い合わせください。

【1】携帯電話のメールをご利用の方

携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、メール受信設定の関係で当社からのメールが届かない場合がございます。
@2400.co.jpのドメインから届くメールを受信できる設定に変更してください。

各社指定受信設定方法

【2】メールの設定

Yahooメールや一部のフリーメールをご利用の場合や、ご使用のメールソフト、セキュリティソフトの設定の関係で、シャンクレールからのメールが自動的に「迷惑メール」に分類されてしまう場合がございます。迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダを一度ご確認ください。
※フリーメール以外でも、ご利用中のプロバイダやメールソフト、セキュリティによっては初期設定でメールの振り分け機能が稼働している場合がございます。恐れ入りますがメール振り分け機能の確認をお願い致します。

【3】メールの入力ミス

登録時やお問い合わせ時にご入力いただきましたメールアドレスに誤りがある場合、当社からのメールが届きません。

【4】現在利用していないメールアドレスが登録されている場合

過去にご登録いただいたメールアドレスが、現在お使いのメールアドレスと異なる場合、当社からのメールがご確認できない場合がございます。
ご登録のメールアドレスは、ログイン時のIDとなっております。メールアドレスの変更はマイページにログイン後「メールアドレスの変更」をクリックしていただき画面の案内に沿ってご登録ください。

【5】ご利用のプロバイダによるエラー

ご利用されているプロバイダのメンテナンスや接続生涯により遅延・データの消失が発生する場合がございます。詳細はご利用中のプロバイダサービス提供元まで直接お問い合わせください。

【6】フォルダに空きがない

お客様の受信フォルダの容量に空きがない場合は、当社からのメールが受信できません。最近メールが届いていない、長期間メールフォルダを閲覧していないお客様にまれに発生いたします。古いメールを削除するなど、受信フォルダの整理をお願い致します。

Q.予約したパーティーを忘れてしまいました
A.
  • マイページをお持ちの方⇒ログインしていただき予約状況を確認してください。予約が出来てない場合は再度ご予約してください。
  • マイページをお持ちでない方⇒予約センター(050-5533-1000)まで確認の電話をお入れください。
Q.クーポン番号を忘れてしまいました
A.

マイページに掲載されております。予約済みのパーティー情報にてご確認ください。

Q.メルマガクーポンを使って予約する場合、どうすればいいのですか?
A.

通常通り、マイページからご予約頂くか、予約センター(050-5533-1000)からご予約してください。
パーティー当日、受付スタッフにメルマガ受信画面をご提示いただければ、メルマガ記載の割引が適用されます。

Q.記載されている年齢制限について教えてください
A.

会場とパーティーによって年齢制限は異なります。

参加者年齢の記載が「○歳~○歳」とある場合はその対象年齢内の方しかご参加できません。
一歳でも違えばご参加致しかねます。パーティータイトルに 「○代限定企画」などと記載がある場合も同様です。

対して、参加者年齢の記載が「○歳~○歳位」とある場合は、プラス2歳、マイナス2歳の方までご参加可能です。

参加者年齢に「位」という表記があるかどうか、よくご確認ください。

Q.事前に予約人数の確認はできますか?
A.

人数は当日ギリギリまで変動する関係により、詳細についてはお伝えすることができません。
ご了承くださいませ。
過去の開催実績はこちら【パーティー結果報告】

パーティー参加にあたって

Q.パーティー当日に直接会場に行っても大丈夫ですか?
A.

シャンクレールのパーティーは完全予約制となっております。直接会場にお越しいただいても参加できませんので、必ずオンラインまたはお電話にて予約をお願いいたします。

Q.当日持参するものはありますか?
A.

筆記用具と身分証をご持参下さい。(筆記用具はカード類に記入の際、必要となります。)
ボールペンを忘れた場合は1本100円での販売のみとなりますのでご注意ください。

Q.本人確認書類はどんなものが必要ですか?
A.

公的な証明書をご用意ください。
運転免許証・保険証・パスポート・住基カードのいずれかとなります。

Q.参加費はいつ支払えば良いのですか?
A.

お支払い方法は、当日受付で現金でお支払い、または事前クレジット決済が出来ます。

Q.参加費以外に料金は発生しますか?
A.

参加費以外は一切かかりません。
ボールペンを忘れた場合は1本100円にて販売しております。
途中退場されますとキャンセルとみなし、キャンセル料が参加費全額発生いたします。
※入会金・登録料・更新料・退会金等は一切発生いたしません。

Q.遅刻しても参加できますか?
A.

多少遅れましてもパーティーのご参加は可能です。
10分以上遅れてしまいますと「500円OFFクーポン」などの割引対象外となります。また、途中からのご参加になりますと、全ての異性とお話しできない場合もございますのでご了承ください。

Q.駐車場はありますか?
A.

シャンクレールでは駐車場を確保しておりません。公共の交通機関をご利用下さい。また、近隣の駐車場をご利用の場合に発生する費用はお客様のご負担となります。

Q.パーティーの受付時間は?
A.

パーティー開始時間の10分前から受付開始となります。

街コン・ペアコンの受付時間
パーティー開始時間の15分前から受付開始となります。

受付にてエントリーカードをご記入いただきますのでお時間に余裕を持ってお越しください。

Q.パーティーの所要時間は?
A.

パーティー時間は1時間半~2時間位を予定しております。
(企画・参加人数によっては多少異なる場合もあります)

Q.食事・飲み物のサービスはありますか?
A.

パーティーの企画により異なりますが、ソフトドリンクが中心です。
食事は軽くすませてきた方が良いと思います。 「ケーキフェア」「中華バイキング」「イタリア料理」をお出しする企画もございます。

Q.どんな服装で参加したら良いですか?
A.

特に規定はありません。平日は会社帰りの方が多いので男性はスーツ姿の方が目立ちます。休日なら自分をアピール出来るお気に入りの服装や、カジュアルな服装で結構です。女性の方はワンピースやスカートなど、女性らしい清潔感のある服装が好印象です。
ファッション・身だしなみアドバイス

Q.1人・初参加なのですがちょっぴり不安です。
A.

ご安心下さい。男女とも約半数の方がお1人で参加をされております。 むしろ1人参加のほうが友達に気兼ねなく自分らしさをアピールできるメリットがあります。
また、プロフィールカードなどの会話が楽しくなるツールを多数ご用意しております。話題も合いやすく自然にコミュニケーションがとれるような進行内容になっておりますので初参加やお話しが苦手な方でも安心です。

Q.話しをするのが苦手なのですが・・・
A.

シャンクレールパーティーでは、1対1着席で「Q&Aカード記入方式」を採用し簡単に会話が楽しめます。 十分にお話しが出来なかった時はメッセージカードにメッセージを添えてお渡しする方法もございますのでご安心ください。少しの笑顔と自分らしさをアピール出来ればOKです。

Q.オンライン婚活の参加費はどのように支払えばいいですか?
A.

事前にクレジットカードでお支払い、または下記までお振込みください。

<振込先>りそな銀行 川崎支店
(普)1912418 口座名:シャン・クレール

※お振込みの際に「参加者氏名」をフルネームで必ずご入力ください。氏名がない場合は入金確認が取れませんのでご注意ください。また、必ず振込内容の控えを保管してください。

Q.オンライン婚活の参加費はいつまでに振り込めばいいですか?
A.

開催日により異なります。下記をご確認ください。

  • 参加日が平日・土曜日の場合:イベント開始時刻の1時間前迄
  • 参加日が日曜日の場合:イベント開始時刻の1時間前迄、ただし18時以降のイベントは一律当日17時迄
  • 参加日が祝日の場合:前日の17時迄

パーティー参加後について

Q.カップルになった、その後は?
A.

まずはしっかりお互いの連絡先を聞いておきましょう。パーティー後、お食事に行かれたりするのも良いのではないでしょうか。 たとえその日は時間が無くても、後日電話やメールでしっかりフォローしあいましょう。

Q.カップルになれなかったときは?
A.

メッセージカードをもらった方はお相手の方へ連絡してお友達から初めてみましょう。メッセージカードを渡した方はお相手からの連絡をお待ちください。また、全国で毎日パーティーを開催しておりますので是非またご参加ください。

Q.カップル率はどれくらい?結婚する人はいるの?
A.

参加者数に対して、約3~4割のカップルが誕生しております。(その日の状態によって異なります。)その場ではメールアドレスや電話番号の交換のみで、 後日交際が始まったケースもございます。シャンクレールにはメールや電話にて、沢山の結婚や婚約のご報告が日々届いております。 喜びの声はスタッフの励みにもなりますので是非お幸せのご報告をお聞かせ下さい。
詳しくは参加者の声をご覧ください。

Q.パーティーで知り合った人の連絡先を知りたいのですが?
A.

パーティー終了後にシャンクレールを通じて連絡先をお伝えすることは行っておりません。気になる方がいましたらパーティー中に連絡先を交換する、またはメッセージカードなどを利用して自分の連絡先を伝えておきましょう。

パーティー参加者について

Q.どのような人が参加しているのですか?
A.

男性は会社員が中心で、上場企業・大手企業・公務員・自営業・医師・エンジニア・美容師など様々な職種の方がご参加されています。女性はOLの方を中心に、保育士・看護師・アパレルなど多種他業種です。素敵なパートナーや恋人と出会うきっかけの一つとして参加されている独身男女の方々です。

Q.男女の比率はどうですか?
A.

どのパーティーも男女のバランスを重視しておりますのでご安心下さい。

Q.50代でも参加できますか?
A.

地域によりましては50代の方にご参加いただける企画を多数ご用意しております。ぜひご参加をご検討くださいませ。

マイページについて

Q.登録情報を変更したいのですが…
A.

マイページログイン後、『プロフィール変更』『パスワード変更』『メールアドレス変更』より該当の項目を変更することができます。

【プロフィール変更】は以下内容が変更できます。

①電話番号変更 ②住所変更

注意:電話番号は、パーティー開催に関する重要なご連絡をする為にご登録をお願いしております。正確な番号の入力をお願い致します。

※存在しない番号を入力された場合、会員登録ならびにご予約はできなくなりますので予めご了承下さい。

Q.マイページにログインできないのですが
A.

半角英数字でのご入力の確認

英数字、アンダーバー「 _ 」は、半角で入力していますか?
※全角文字を入力すると、「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません。」というメッセージが表示されます。

切り取り&貼り付け(コピー&ペースト)時のスペースの混入

メールアドレスやパスワードを切り取り&貼り付け(コピー&ペースト)しようとすると、 意図せず「 」半角スペースなどを含めて切り取り&貼り付け(コピー&ペースト)してしまう場合があります。 メールアドレス、パスワードに半角スペースなど余計な文字列が含まれないように入力をして下さい。

Q.ID・パスワードを忘れたのですが?
A.

IDはご登録時のメールアドレスになります。また、パスワードはご自身でお調べいただけます。マイページログイン画面の「パスワード忘れた方はこちら」部分からご操作の上ご確認ください。
パスワード忘れた方

Q.マイページを削除したいのですが?(退会したい)
A.

「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。担当者から改めてご連絡させていただきます。
お問い合わせフォーム

個室パーティーについて

Q.パーティーの流れを教えてください
A.

ブース区切りとなっていて、お二人様でゆっくりとお話しをしていただける形式となっております。 個室パーティーはフリータイムがなく、お1人の方と長くお話しをしていただけるのが特徴となっているため、中間の印象確認カードはございません。 メッセージカードは全員の異性とお話が終わった際、スタッフに提出していただき、スタッフからお相手へお渡しする形になっています。(告白カードを記入していただく前にスタッフからお届いたします。) また、当社の個室パーティーでは各ブースに『お友達カード』という連絡先交換用カードを設置している為、いつでも連絡先の交換が行えます。
パーティーの流れはこちら

Q.パーティーの所要時間は?
A.

パーティー時間は1時間半~2時間位を予定しております。(企画・参加人数によっては多少異なる場合もあります)

Q.1人と話せる時間はどのくらいですか?
A.

通常のパーティーより1対1の会話時間を長く設定しております。

Q.個室の雰囲気を教えてください
A.

他の参加者が気にならないプライベート空間で会話をお楽しみいただけます。個別のお部屋ではなくブースで仕切られた空間となっております。

Q.友達と同じ個室になれますか?
A.

基本的には1対1での会話となりますので、ご友人の方と同じ個室に入ることは出来かねております。

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